1 Rückgaberecht

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

2 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel wurde innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zurückgegeben.
• Der Artikel ist unbenutzt, sauber und frei von Beschädigungen.
• Der Artikel wird vollständig mit Zubehör, Anleitung und Verpackung zurückgesendet.
• Ein Kaufnachweis, zum Beispiel Bestellnummer oder Rechnung, liegt vor.
• Die Rückgabe wurde vorab per E-Mail beim Kundenservice angemeldet.

3 So funktioniert die Rückgabe

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. So können wir Ihre Rückgabe schneller zuordnen und bearbeiten.

4 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Bei einer fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen Ihnen eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung.

5 Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

6 Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können aus rechtlichen, hygienischen oder produktspezifischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

• Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden.
• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.
• Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern eine Rückgabe aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen ausgeschlossen ist.
• Digitale Inhalte oder Dienstleistungen, sofern diese bereits vollständig erbracht wurden und ein gesetzlicher Ausschluss greift.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

7 Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bereits gezahlte Beträge werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet.

8 Umtausch

Ein direkter Umtausch kann je nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob ein Ersatzartikel verfügbar ist.

Falls kein Umtausch möglich ist, können Sie den Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sofern Sie als Verbraucher handeln, bleiben Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte uneingeschränkt bestehen.

10 Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Anmeldung zurück, damit Ihre Rückgabe korrekt zugeordnet werden kann.

11 Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Artikeln oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten: